Upravljanje kvalitetom
Tvrtka uspostavlja, dokumentira, primjenjuje i održava sustav upravljanja kvalitetom, te trajno poboljšava njegovu učinkovitost u skladu s međunarodnim normama što se iskazuje dokumentiranjem sustava, postupaka, uputa i zapisa.
Svrha primijenjenog sustava upravljanja je ostvarenje utvrđene politike i ciljeva kvalitete, osiguravanje stalnog unaprjeđenja kvalitete i učinkovitosti rada zaposlenika te sprječavanja pojavljivanja nesukladnosti u ukupnom području djelatnosti. Uspostavljanje, održavanje i poboljšavanje sustava upravljanja postiže se pravilnom i pravovremenom distribucijom i tumačenjem sadržaja dokumentacije, te primjenom propisanih postupaka i uputa od strane uposlenika.
Definirani su procesi sustava upravljanja kvalitetom, primjena u organizaciji i njihova međusobna povezanost. Procesi su opisani procedurama i daju kriterije, metode, resurse za provođenje, nadzor, mjerenje, analiziranje i unapređivanje.